Deposito cauzionale 3

Nel luglio 2010 ho chiuso con regolare raccomandata A/R un contratto con la compagnia telefonica 3 per l'utilizzo di una chiavetta internet. Ad oggi non mi hanno ancora restituito il deposito cauzionale di € 75 e la nota di credito di altri € 12 che hanno emesso a mio favore dopo la chiusura del contratto. Ho mandato vari fax all'unico numero a disposizione per gli ex clienti 3 per sollecitare il pagamento ma senza risultato. Il negoziante che a suo tempo mi ha venduto il prodotto dice che i documenti sono a posto e completi, mi dice che sono in tanti ad avere il mio stesso problema, che lui non può fare nulla e che mi devo rivolgere alle associazioni dei consumatori. Sul contratto che ho firmato a suo tempo con 3 non sono indicati da nessuna parte i tempi massimi per il rimborso. Cosa mi consigliate?
Barbara, da Roncade (TV)