Denuncio un abuso da parte di Fastweb

Spett.le Codacons, denuncio un abuso da parte di Fastweb.
Ho stipulato nel mese di agosto scorso un contratto telefonico con fastweb. Contratto propostomi via telefono. Termini della proposta: canone fisso per uso voce+internet illimitato + una linea per il fax.
Canone: ¤. 90,00 al mese.
1. mi è arrivata la prima bolletta sbagliata con traffico a consumo. Ho telefonato e mi hanno detto, non si preoccupi, paghi le facciamo il rimborso. Ho pagato. Non è arrivato nessun rimborso.
2. Ho telefonato più volte, sempre stessa risposta "le faremo sapere". Non mi hanno fatto sapere e intanto è arrivata un'altra bolletta di 500,00 euro. Continuano le mie telefonate, "le faremo sapere". Nessuna risposta.
3. Arriva una terza bolletta di 500,00 euro. Telefono dicendo che non ho pagato la precedente e aspetto notizie. Risposta, non si preoccupi le faremo sapere. Non mi ha mai chiamato nessuno.
4. Arriva un sollecito intimandomi il pagamento altrimenti mi staccano la linea.
5. Invio una raccomandata anticipata via fax spiegando che voglio pagare il giusto e attendo risposte, li diffido dal staccarmi la linea, siamo un'impresa che opera principalmente con telefono e internet.
6. Oggi mi hanno staccato internet e telefono e nella giornata mi hanno attivato il telefono solo in ricezione.
7. Ho cercato di contattare un operatore: impossibile. Non è permesso a chi ha bollette non saldate parlare con gli operatori. Abbiamo in questi mesi investito tempo e serenità per dirimire una situazione che si è rivelata assurda. Intrappolati nella legge del più forte.
Cordiali saluti