Cara ADUC
Denuncia smarrimento bagaglio icelandair
Domanda
29 agosto 2008
buongiorno,
il 9 Agosto ho volato con Icelandair e ho perso il bagaglio che non è ancora stato recuperato. Come da vostro suggerimento, al fine di ottenere tutti i rimborsi del caso, dovrei fare denuncia ufficiale alla compagnia aerea entro 21 giorni (sono agli sgoccioli). Esiste una procedura per fare questa denuncia ? dove posso trovare tutta la documentazione?
Simone, da Cornaredo (MI)
il 9 Agosto ho volato con Icelandair e ho perso il bagaglio che non è ancora stato recuperato. Come da vostro suggerimento, al fine di ottenere tutti i rimborsi del caso, dovrei fare denuncia ufficiale alla compagnia aerea entro 21 giorni (sono agli sgoccioli). Esiste una procedura per fare questa denuncia ? dove posso trovare tutta la documentazione?
Simone, da Cornaredo (MI)
Risposta ADUC
la denuncia di cui parla e' quella che normalmente viene fatta direttamente all'aeroporto di arrivo, presso gli sportelli della compagnia aerea, meglio se utilizzando un modulo da essa fornito. Se non riuscisse a trovare ora il modulo (provi a contattare la sede italiana del vettore e controlli il sito) invii entro il termine una messa in mora, che comunque avrebbe dovuto inviare lo stesso (magari con piu' tempo a disposizione), contenente anche la richiesta di rimborso. Trova indicazioni e spunti (a cui riferirsi nella lettera) nella carta dei diritti del passeggero, alla sezione RESPONSABILITA' RELATIVE AL BAGAGLIO. Questi i suoi link utili:
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