Cara ADUC
Denaro in differenza non restituito
Domanda
1 giugno 2009
Buongiorno,
in data 27.05.2009 ho acquistato da un negozio di Trani n. 1 paio di scarpe pagandolo Euro 90,00 con bancomat. Stamattina sono ritornata al negozio facendomi sostituire le scarpe acquistate con altro modello che costava Euro 10,00 in meno.
L'esercente si è rifiutato di restituirmi la differenza di Euro 10,00 dicendomi che poteva solo darmi un buono di pari importo per la differenza, che ho rifiutato.
Poichè trattasi di una boutique di alto livello tale buono mi costringerebbe a ulteriore elevata spesa per recuperare i dieci euro.
L'esercente ha avuto un comportamento coretto?!
Altrimenti cosa è possibile fare?
Saluti
Elisabetta, da Molfetta (BA)
in data 27.05.2009 ho acquistato da un negozio di Trani n. 1 paio di scarpe pagandolo Euro 90,00 con bancomat. Stamattina sono ritornata al negozio facendomi sostituire le scarpe acquistate con altro modello che costava Euro 10,00 in meno.
L'esercente si è rifiutato di restituirmi la differenza di Euro 10,00 dicendomi che poteva solo darmi un buono di pari importo per la differenza, che ho rifiutato.
Poichè trattasi di una boutique di alto livello tale buono mi costringerebbe a ulteriore elevata spesa per recuperare i dieci euro.
L'esercente ha avuto un comportamento coretto?!
Altrimenti cosa è possibile fare?
Saluti
Elisabetta, da Molfetta (BA)
Risposta ADUC
se il cambio e' avvenuto perche' le scarpe avevano un difetto di produzione e/o conformita', lei ha diritto ai soldi nel modo che ritene piu' opportuno. Se invece le scarpe le sono state cambiate solo per ottemperare ad un suo desiderio, non esistendo un obbligo di legge da parte del commerciante, e' anche possibile che il medesimo commerciante condizioni la propria gentilezza a questo modo di restituzione dei soldi.
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