Cara ADUC
Dell computer
Domanda
14 aprile 2008
QUESTA LA LETTERA INVIATA AD UNA REDAZIONE CHE SI OCCUPA DI INFORMATICA:
Spett.le redazione,
vi scrivo sperando possiate aiutarmi a far luce, grazie al vostro editoriale, su un problema ai notebook dell, problema presente a livello MONDIALE!!!
Come è noto, acquistando un notebook DELL, è possibile scegliere diverse risoluzioni del pannello LCD; Ebbene, qualsiasi sia la risoluzione scelta, se ad essere montato è uno schermo SAMSUNG, il risultato è a dir poco penoso, l'intera superficie presenta granulosità puntiforme, dal basso trapela moltissimo la luce della lampada che va a creare un fastidioso effetto ombra sulla parte medio-bassa, gli angoli di visione sono estremamente limitati nonostante siano schermi panoramici eccellenti a detta di DELL.
Cosa diversa è invece il risultato che si ottiene con i monitor LG: Se si ha la fortuna di ricevere un notebook con pannello della LG, non c'è nessun problema, il tutto è eccellente!!
Ebbene, io ho acquistato 2 notebook della linea XPS identici, con risoluzione schermo 1680*1050, e purtroppo ho ricevuto un pc con schermo samsung e uno con lo schermo LG e il confronto è molto sconfortante!! Ho chiesto l'intervento dei tecnici che mi hanno inviato un nuovo pannello in sostituzione ma con sorpresa è arrivato un altro samsung!! Ho usufruito allora del diritto di recesso riacquistando una terza macchina sperando in un pannello LG, ma nulla da fare, ho ricevuto anche quest'ultimo pc con pannello Samsung!!! HO cercato in tutti i modi di farmi inviare un pannello LG, ma nessuno, dico NESSUNO all'interno di DELL è stata in grado di inviarmi uno specifico ricambio, nonostante abbiano riscontrato effettivamente la reale differenza di qualità! Risultato, un altro recesso e mesi persi dietro a tecnici e customer care!! Basta fare una ricerca sul web per rendersi conto delle centinaia di utenti che si lamentano dei monitor Samsung montati da Dell nei suoi PC; DELL ne è perfettamente a conoscenza, ma non interviene in nessun modo a tal proposito!!
Adesso mi chiedo, è possibile che un azienda leader nel settore dell'informatica, non può attivarsi per la risoluzione di un problema così banale!?! Basterebbe inviare un ricambio specifico!!
Spero possiate interessarVi di questo argomento, e rimango a disposizione per chiarimenti o foto comparative dei 2 pannelli in mio possesso.
Grazie
Antonio Manuel, da Olginate (LC)
Spett.le redazione,
vi scrivo sperando possiate aiutarmi a far luce, grazie al vostro editoriale, su un problema ai notebook dell, problema presente a livello MONDIALE!!!
Come è noto, acquistando un notebook DELL, è possibile scegliere diverse risoluzioni del pannello LCD; Ebbene, qualsiasi sia la risoluzione scelta, se ad essere montato è uno schermo SAMSUNG, il risultato è a dir poco penoso, l'intera superficie presenta granulosità puntiforme, dal basso trapela moltissimo la luce della lampada che va a creare un fastidioso effetto ombra sulla parte medio-bassa, gli angoli di visione sono estremamente limitati nonostante siano schermi panoramici eccellenti a detta di DELL.
Cosa diversa è invece il risultato che si ottiene con i monitor LG: Se si ha la fortuna di ricevere un notebook con pannello della LG, non c'è nessun problema, il tutto è eccellente!!
Ebbene, io ho acquistato 2 notebook della linea XPS identici, con risoluzione schermo 1680*1050, e purtroppo ho ricevuto un pc con schermo samsung e uno con lo schermo LG e il confronto è molto sconfortante!! Ho chiesto l'intervento dei tecnici che mi hanno inviato un nuovo pannello in sostituzione ma con sorpresa è arrivato un altro samsung!! Ho usufruito allora del diritto di recesso riacquistando una terza macchina sperando in un pannello LG, ma nulla da fare, ho ricevuto anche quest'ultimo pc con pannello Samsung!!! HO cercato in tutti i modi di farmi inviare un pannello LG, ma nessuno, dico NESSUNO all'interno di DELL è stata in grado di inviarmi uno specifico ricambio, nonostante abbiano riscontrato effettivamente la reale differenza di qualità! Risultato, un altro recesso e mesi persi dietro a tecnici e customer care!! Basta fare una ricerca sul web per rendersi conto delle centinaia di utenti che si lamentano dei monitor Samsung montati da Dell nei suoi PC; DELL ne è perfettamente a conoscenza, ma non interviene in nessun modo a tal proposito!!
Adesso mi chiedo, è possibile che un azienda leader nel settore dell'informatica, non può attivarsi per la risoluzione di un problema così banale!?! Basterebbe inviare un ricambio specifico!!
Spero possiate interessarVi di questo argomento, e rimango a disposizione per chiarimenti o foto comparative dei 2 pannelli in mio possesso.
Grazie
Antonio Manuel, da Olginate (LC)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti