Dell computer, qualità scadente dei pannelli lcd su notebook

Salve, vi scrivo per un problema con la DELL computer. A gennaio acquistavo 2 pc portatili identici on-line (la DELL vende solo on-line), che mi arrivavano con caratteristiche differenti l'uno dall'altro. Infatti, sebbene i monitor erano dotati della stessa risoluzione, uno aveva dei colori e luminosità perfetti, quell'altro era a dir poco inguardabile. Indagando anche insieme al servizio tecnico, scoprivamo che il pc perfetto aveva un pannello LCD della LG, mentre quell'altro, scadente era munito di pannello LCD Samsung. Ebbene, da li è iniziata la mia odissea, sostituzioni di monitor, recessi, raccomandate, fax e quant'altro. Adesso mi ritrovo con l'ultimo pc acquistato da un mese circa, con una più alta risoluzione del monitor ma con una qualità scadente dell'immagine, colori spenti e superficie granulosa, nel gergo tecnico "grainy". Dell, pur essendo a conoscenza del problema dato da TUTTI i pannelli lcd della Samsung montati sui loro prodotti, non vuole riconoscere al cliente l'effettivo errore e la scarsa qualità, ostinandosi a ripetere che si tratta solamente di considerazioni personali sui loro prodotti. Frequento un forum che tratta di questo argomento e siamo in tanti ad avere lo stesso problema in tutte le parti di Italia, e cercando in giro anche nel resto del mondo. Purtroppo per questo mio attuale pc è scaduto il termine per il diritto di recesso, ma non è giusto ritrovarmi con un nuovo notebook pagato più di 1300 ¤ munito di un pannello lcd non all'altezza del prezzo di vendita, e non è giusto che la DELL fornisca monitor di serie A e monitor di serie B in base alla disponibilità di magazzino. Il supporto tecnico ad alcuni ha riferito che sanno del problema e che stanno cercando di risolvere, ad altri, me compreso, hanno detto che per DELL i monitor sono perfettamente conformi alle normative e rispettano gli standard qualitativi, ma tutti sappiamo benissimo che non è per niente vero. Vi chiedo, cortesemente, se potete aiutarmi/ci a risolvere questo problema, rivestite un ruolo importante nella difesa del consumatore e sicuramente a voi daranno ascolto, anche per una questione di immagine e pubblicità. Vi ricordo inoltre che la società APPLE perse una causa contro i clienti più o meno per lo stesso motivo, ovvero la scarsa qualità dei pannelli LCD montati nei notebook, Vi prego sono/siamo disperati, non è servito a nulla scrivere raccomandate ecc... AIUTATECI!! Grazie mille per la vostra disponibilità.
Antonio Manuel, da Peschiera Del Garda (VR)