Decurtazione Bonus

Salve, Sono passato con scheda telefonica prepagata da un gestore ad altro con la portabilità del numero e del residuo del saldo, mi trovo decurtati €. 10,00 il gestore mi dice che i bonus si perdono c'è scritto sul contratto online. Premetto che il bonus l'ho avuto 6 mesi fa per posta cartacea tramite una lettera di pubblicità del gestore condicendo che se effettuavo una ricarica entro il mese ricevevo il bonus. A questo punto MI SENTO TRUFFATO, perché già c'è stata una rivalsa per ottenere il bonus, si sono presi i soldi della ricarica anticipatamente (potevo benissimo attendere la scadenza o effettuare la ricarica con credito insufficiente). Vi chiedo è GIUSTO che si sono ripresi il bonus?
Vi ringrazio anticipatamente
Pasquale, da Sant'arpino (CE)