Cara ADUC
Decreto ingiuntivo dopo disdetta ADSL
Domanda
3 dicembre 2010
Salve, nell'agosto 2006 ho stipulato un contratto ADSL con Siportal. Fin dall'inizio mi è sempre stato fatturato il servizio di IP statico che avevo chiesto ma che non ho mai avuto. Dopo avere segnalato più volte il problema ed essermi autoridotta le fatture che continuavano ad essere emesse sbagliate, in maggio 2007 ho dato disdetta anticipata passando a Infostrada. Per questo mi sono stati chiesti 75 euro (quasi quanto l'importo dovuto fino a fine contratto). Alla contestazione dell'importo sono seguite telefonate, lettere (anche di avvocati di altre ass. consumatori) ed email da entrambe le parti. Ho ricevuto anche una lettera in cui si minacciava il decreto ingiuntivo per il recupero crediti. Successivamente alla disdetta è stata poi emessa un'altra fattura sempre sbagliata. A quel punto (febbraio 2008) ho fatto denuncia all'AGCOM. Non ho avuto alcuna risposta, ma sono cessate tutte le richieste, fino ad oggi. A distanza di quasi 3 anni ho ricevuto una lettera da un altro avvocato che minaccia nuovamente di rivolgersi all'autorità giudiziaria se non pago entro ieri (nel frattempo ho cambiato casa e la lettera non raccomandata mi è arrivata in ritardo). L'importo richiesto ora è di 104 euro. Non so se comprende l'IP statico mai avuto, quanti sono gli interessi ecc. Le mie richieste di chiarimenti (dettaglio delle spese) sono sempre andate a vuoto anche in precedenza. Vorrei sapere cosa succede se ignoro nuovamente la lettera e come faccio a sapere se l'Agcom ha preso provvedimenti e quali, visti i 3 anni di silenzio. Dove è andata a finire la mia denuncia? Cosa mi consigliate di fare dopo tutto questo tempo? Grazie
Orvietta, da Padova
Orvietta, da Padova
Risposta ADUC
se ha fatto a suo tempo la messa in mora, dovrebbe ora procedere al Corecom. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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