Cara ADUC
Decorrenza garanzia per telefono vinto
Domanda
2 luglio 2008
Spett.le ADUC,
ancora una volta mi trovo a ricorrere ai vostri preziosi consigli; questa volta in merito alla consegna di un premio presso un negozio Vodafone One.
Avendo raggiunto la soglia di 2000 punti, a metà marzo 2008 mi sono recato presso un negozio Vodafone One per ritirare il premio corrispondente a tale soglia punti. Data la temporanea indisponibilità del telefono cellulare da me scelto, ho provveduto ad effettuare l'ordine dello stesso. Il 13/06/2008 ricevevo una telefonata dal negozio presso cui avevo effettuato l'ordine anzidetto ed il giorno 16/06/2008 mi recavo a ritirare finalmente il mio premio.
Il documento di consegna del telefono ritirato riportava la data del 03/04/2008 (due mesi e mezzo prima dell'effettiva consegna); accortomi di tale "errore" tornavo presso il negozio e lì mi dicevano che la data del 03/04/2008 era quella di arrivo del telefono presso il negozio stesso e che la decorrenza della garanzia aveva avuto inizio in tale giorno.
Mi sono lamentato con il personale presente in negozio in quanto, tra l'altro, mi avevano avvisato dell'arrivo del telefono con circa due mesi e mezzo di ritardo, ma tali rimostranze non sono servite a nulla. Mi è stato anzi risposto che i commessi mi hanno chiamato più volte, ma io non ero reperibile (cosa assolutamente falsa e facilmente riscontrabile con una analisi dei tabulati telefonici).
Cosa mi consigliate di fare? Ci sono i presupposti per una querela alla Procura della Repubblica?
Grazie.
Guido, da Olbia (SS)
ancora una volta mi trovo a ricorrere ai vostri preziosi consigli; questa volta in merito alla consegna di un premio presso un negozio Vodafone One.
Avendo raggiunto la soglia di 2000 punti, a metà marzo 2008 mi sono recato presso un negozio Vodafone One per ritirare il premio corrispondente a tale soglia punti. Data la temporanea indisponibilità del telefono cellulare da me scelto, ho provveduto ad effettuare l'ordine dello stesso. Il 13/06/2008 ricevevo una telefonata dal negozio presso cui avevo effettuato l'ordine anzidetto ed il giorno 16/06/2008 mi recavo a ritirare finalmente il mio premio.
Il documento di consegna del telefono ritirato riportava la data del 03/04/2008 (due mesi e mezzo prima dell'effettiva consegna); accortomi di tale "errore" tornavo presso il negozio e lì mi dicevano che la data del 03/04/2008 era quella di arrivo del telefono presso il negozio stesso e che la decorrenza della garanzia aveva avuto inizio in tale giorno.
Mi sono lamentato con il personale presente in negozio in quanto, tra l'altro, mi avevano avvisato dell'arrivo del telefono con circa due mesi e mezzo di ritardo, ma tali rimostranze non sono servite a nulla. Mi è stato anzi risposto che i commessi mi hanno chiamato più volte, ma io non ero reperibile (cosa assolutamente falsa e facilmente riscontrabile con una analisi dei tabulati telefonici).
Cosa mi consigliate di fare? Ci sono i presupposti per una querela alla Procura della Repubblica?
Grazie.
Guido, da Olbia (SS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora contestando il fatto e chiedendo che le venga rettificata la data della effettiva consegna: clicca qui
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