Declassazione Telecom da aziendale a residenziale

Buonasera, mi trovo a scrivervi di nuovo a distanza di pochi giorni per avere una vostra valutazione sulle azioni che ho finora intrapreso e su ciò che eventualmente dovrei ancora fare. Mio padre, deceduto quasi un mese fa, era (è) intestatario di utenze telefoniche di tipo aziendale, che stiamo ora cercando di convertire in domestiche:
1- Riguardo l'ADSL con Libero ho mandato direttamente raccomandata A/R di disdetta, visto che non è un servizio indispensabile; a distanza di 10 giorni non ho ancora ricevuto la ricevuta di ritorno ma sono speranzosa. Dovrei fare altro?
2- Per il cellulare, che vorrei trasformare da abbonamento a ricaricabile ed intestare a mia madre, ho inviato un fax (come richiesto dall'operatore TIM) e contestualmente una raccomandata identici, nei quali richiedo il passaggio di intestazione a mia madre e la trasformazione del numero, corredati dai suoi dati personali e dal certificato di morte di mio padre (così come richiesto da TIM). Credo che la richiesta sia arrivata, visto che quando oggi ho provato a chiederlo sono rimasta in attesa per parlare con un operatore 15 minuti (poi ho chiuso...) e per esperienza credo che quando gli operatori fanno così è perché sei stato in qualche modo "fastidioso". Anche in questo caso, dovrei fare altro?
3- La nota dolente è la linea Telecom, ed è quella per la quale chiedo il vostro aiuto. Il desiderio sarebbe quello di chiedere la declassazione, ma da come ho letto nel vostro sito (da altre lettere a Cara Aduc) e in diversi forum su web, qui la Telecom ha sorpassato se' stessa, non esiste da nessuna parte un comunicato o un modulo o una linea guida in cui si spiega come si fa. Dalle varie informazioni che ho collezionato ho deciso infine di iniziare il tutto facendo richiesta di subentro per mia madre (con fax e raccomandata A/R) inserendo tutte le possibili informazioni che mi sono venute in mente (visto appunto che un modulo adatto non c'è). Già qui mi chiedo perché mai, visto che non fornisco alcun dato aziendale del subentrante, la linea dovrebbe restare aziendale invece di essere automaticamente convertita a residenziale... Non ho idea di quanto Telecom impieghi per il subentro, comunque poi dovrò decidere come agire per richiedere la declassazione. Cosa mi consigliate?
PS: Scusate la lunghezza delle richiesta, ma mi stanno facendo diventare pazza tra 155, 119 e 191 (ecco, adesso dò pure i numeri :) ). Grazie 1.000.000
Eleonora, da Fabriano (AN)