Cara ADUC
Declassamento linea telefonica Fastweb
Domanda
23 gennaio 2009
Cara Aduc, sono un utente fastweb business.
Essendo, fortunatamente, andato in pensione, ho chiesto a fastweb di passare da un contratto business a uno residenziale per la mia linea telefonica.
Dopo varie telefonate al call center e varie e-mails, sono stato contattato da una "gentile" signorina che mi ha informato che:
-non è possibile declassare la mia linea
-per farlo dovrei disdire il mio contratto business e sottoscrivere un nuovo contratto residenziale e quindi pagare le spese di una nuova attivazione
-perderò il mio numero di telefono
-nessun altra compagnia telefonica potrà farmi sottoscrivere un contratto residenziale su una linea business.
Da una breve ricerca sul vs sito ho avuto modo di vedere che la procedura di declassamento è possibile con telecom (anche se lunga e difficile).
Ma nè nel mio contratto telefonico, nè nella carta dei servizi consultabile su internet, fastweb fa cenno espressamente alla possibilità di effettuare questa
procedura.
Vorrei sapere se la procedura di declassamento è regolata per legge o tramite qualche tipo di delibera, o, in caso contrario, se è possibile cambiare operatore telefonico sottoscrivendo un contratto residenziale e mantenendo il numero di telefono e da quali tipi di legislazione sono regolati questi passaggi.
Grazie per il vs lavoro.
Distinti saluti
Antonino, da Messina (ME)
Essendo, fortunatamente, andato in pensione, ho chiesto a fastweb di passare da un contratto business a uno residenziale per la mia linea telefonica.
Dopo varie telefonate al call center e varie e-mails, sono stato contattato da una "gentile" signorina che mi ha informato che:
-non è possibile declassare la mia linea
-per farlo dovrei disdire il mio contratto business e sottoscrivere un nuovo contratto residenziale e quindi pagare le spese di una nuova attivazione
-perderò il mio numero di telefono
-nessun altra compagnia telefonica potrà farmi sottoscrivere un contratto residenziale su una linea business.
Da una breve ricerca sul vs sito ho avuto modo di vedere che la procedura di declassamento è possibile con telecom (anche se lunga e difficile).
Ma nè nel mio contratto telefonico, nè nella carta dei servizi consultabile su internet, fastweb fa cenno espressamente alla possibilità di effettuare questa
procedura.
Vorrei sapere se la procedura di declassamento è regolata per legge o tramite qualche tipo di delibera, o, in caso contrario, se è possibile cambiare operatore telefonico sottoscrivendo un contratto residenziale e mantenendo il numero di telefono e da quali tipi di legislazione sono regolati questi passaggi.
Grazie per il vs lavoro.
Distinti saluti
Antonino, da Messina (ME)
Risposta ADUC
a meno che Fastweb non abbia installato in casa sua direttamente propri cavi o fibra, lei ha diritto al mantenimento del numero di telefono. Se Fastweb non la gradisse come cliente residenziale, puo' chiedere la portabilita' del numero ad altro gestore. Nel caso decidesse di passare a Telecom Italia, non occorre neppure che Fastweb le fornisca il codice migrazione, utile nel caso optasse per un gestore alternativo all'ex monopolista.
Valuti il da farsi. Se ritenesse utile la permanenza a Fastweb, intimi il declassamento tramite raccomandata ar di messa in mora
clicca qui
Ci tenga aggiornati sugli sviluppi.
ADUC Tlc - clicca qui
Valuti il da farsi. Se ritenesse utile la permanenza a Fastweb, intimi il declassamento tramite raccomandata ar di messa in mora
clicca qui
Ci tenga aggiornati sugli sviluppi.
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti