Dati personali rilasciati a Trenitalia Spa

Il giorno 6/8/08 alle ore 09:00 accompagnavo, con mia figlia di 3 anni, mia madre di 77 anni alla stazione per prendere il treno. Arrivato il treno sul binario, salivo per mettere la valigia di mia madre al posto da lei prenotato e, all'improvviso il treno partiva. Dell'accaduto relazionavo al controllore il quale prendeva i miei dati per riportare il reclamo, che successivamente inoltravo anche alla stazione da cui ero "partita", chiedendo il rimborso del viaggio di ritorno. Per tutta risposta mi è stata notificata una sanzione con verbale completamente errato nei dati: giorno errato 5/8/08, ora errata 20:50 e percorso quello che ho dovuto fare per tornare a casa regolarmente pagato. Ma è possibile che i dati che io ho rilasciato per un reclamo vengano poi usati per emettere un verbale di sanzione? (ho fatto ricorso all'autorità giudiziaria).
Silvia, da Pisa (PI)