Danno durante un viaggio

Salve in breve, durante un gita a Napoli, cado rovinosamente nel bagno dell'albergo- pavimento scivoloso nessuna possibilità di aggrapparmi a niente-, riassunto mi rompo l'omero, incrinate le costole e lo zigomo, finisce la mia gita in ospedale e rientro a casa, prognosi 30 giorni che poi diventano altri 30 e sposto un viaggio al estero programmato con tanto di spese per cambiare la data, riabilitazione. Per farla breve mi viene consigliato chiedere i danni all'assicurazione dell'albergo. Dopo due anni l'assicurazione Generali mi offre ¤ 1.000 o si va al tribunale di Napoli, premetto sto a Firenze.
Mi sembra immorale ho tutte le spese documentate sarebbe giusto che pagassero almeno quelle, poi se non ho nessun diritto a niente perche' mi danno questi soldi?