Danni da contratto indebito di Tele2

Buon giorno. Un call center che fa capo a Tele2 ha indebitamente attivato un abbonamento telefonico non richiesto nei confronti dei miei genitori residenti a Sondrio. Come loro sono caduti "nella rete" tanti altri loro concittadini. Abbiamo provveduto a inviare una lettera per invitare Tele2 a non "stressarci" con indebite richieste di denaro. E' possibile fare qualcosa perchè Tele2 controlli con più accuratezza i suoi contractors per evitare queste spiacevoli situazioni? E' possibile agire nei confronti dei dipendenti del call center? Grazie in anticipo per il vostro eventuale interessamento.
Buon lavoro.
Dario, da Sondrio