Danni causati da tecnico Sky

Gentile Aduc,
in agosto abbiamo richiesto l'abbonamento a Sky online e l'installazione da parte di un loro tecnico affiliato che è avvenuta. Tale tecnico, però, ci ha causato dei danni trapanando i tubi dell'acqua per i radiatori. In un primo momento, dopo essersi scusato, sembrava che dovesse sentire la sua assicurazione, ritardando i tempi visto che era periodo di vacanze, ma poi non si è più fatto sentire e non ha più risposto alle ns. telefonate. Dopo aver contattato Sky sia telefonicamente che via mail lamentandomi dell'accaduto, mi hanno risposto con raccomandata che dovevo rivolgermi direttamente al tecnico che ha effettuato l'installazione.
E così ho fatto mandando ovviamente a lui una raccomandata A.R. e in copia conoscenza un fax a Sky a settembre con allegate le foto del danno ed il preventivo dell'idraulico invitandolo a mettersi in contatto con urgenza.
Ad oggi non ho ricevuto ancora risposta e francamente credo che non la riceverò mai.
Come devo comportarmi? Cosa devo fare per ottenere il risarcimento?
Posso rivalermi in qualche modo su Sky?
Certa gente non dovrebbe lavorare a mio avviso visto che se causano danni non si preoccupano nemmeno di ripararli.
Rimango in attesa di un vs. riscontro e ringraziandovi tantissimo per il vs. aiuto, vi porgo i miei più cordiali saluti ed i miei complimenti per il vs. impegno.
Barbara, da San Pietro In Cariano (VR)