Danneggiamento auto in parcheggio a pagamento

Abito a Ferrara e Sabato partirò per le vacanze con un volo da Malpensa. Vorrei evitare quanto successomi nel 2006. Avevo prenotato un posto-auto al coperto presso Ciglione Parking poco distante dall'aeroporto; al mio arrivo ho consegnato le chiavi ed un addetto con un bel blocknotes in mano mi ha guardato l'auto in lungo e in largo per rilevare eventuali danni alla carrozzeria. Ho pagato l'importo (un po' diverso da quello comunicatomi precedentemente al telefono "perché evidentemente c'era stato un frainteso sulle date") e sono partito. Al rientro in Italia, dopo avere telefonato al parcheggio, mi sono venuti a prelevare davanti all'aeroporto con il pulmino e mi hanno ritirato la ricevuta. Al mio arrivo in parcheggio ho trovato la mia auto (Opel Astra SW) già pronta sul piazzale, ma nell'avvicinarmi per caricare i bagagli ho notato due bei graffi lunghi e marcati sul portellone posteriore e sulla parte posteriore della fiancata destra. Ho chiesto spiegazioni in ufficio e mi è stato risposto dapprima che "probabilmente i segni erano già presenti all'arrivo in parcheggio" e poi (dopo che gli avevo ricordato del loro CONTROLLO all'arrivo) che "come è specificato nella ricevuta rilasciatami, l'auto è assicurata soltanto per furto e incendio". Essendo che la ricevuta mi era stata ritirata davanti all'aeroporto, ho preso visione di quella appena rilasciata ad un cliente da poco arrivato che aveva effettuato il pagamento, ed in effetti la dicitura confermava quanto comunicatomi. Inutile dirvi che le mie lamentele non sono servite a nulla.
Ora domando: ho subito un torto o tutto ciò è legale? Avrei dovuto comportarmi diversamente? Ma soprattutto cosa posso fare questa volta per evitare sorprese? Vi ringrazio fin da ora.
Fausto, da Ferrara (FE)