Danneggiamenti prodotti da vettore Bartolini

Ho visto diverse lettere sulle consegne Bartolini, ma hanno sfumature diverse rispetto al mio problema.
Ho acquistato online da Epto electronics (www.epto.it) un hard disc e un box per hard disc esterno, optando per il pagamento in contrassegno. La spedizione è affidata dalla Epto a Bartolini S.p.A.
Nei tempi ricevo il pacco, che è rappresentato da una busta della Bartolini chiusa e integra, per cui firmo senza riserva la consegna e pago i 95,82 ¤ dovuti.
Una volta aperta la busta all'interno le singole scatole in cartone presentano evidenti malformazioni dovute a schiacciamento e trovo anche un frammento di scatola di cartone con l'etichetta che riporta nome e indirizzo del destinatario. Né Hard Disc, né box sono funzionanti.
Faccio ciò che è necessario, ovvero entro la settimana scrivo a Bartolini con Raccomandata (sia alla filiale, sia alla sede centrale) lamentando il problema e richiedendo il rimborso completo o la sostituzione e mando la stessa lettera per conoscenza alla Epto.
La Epto mi risponde per e-mail dicendo che a suo avviso non è possibile coprire da parte sua i costi perché non ho apportato la scritta "riserva" al momento della firma.
Io ovviamente gli rispondo che non potevo avere alcuna riserva perché all'esterno non c'erano manomissioni.
Epto replica che non spedisce mai con buste Bartolini, ma sempre con scatole sigillate da Epto stessa, e quindi è evidente che la colpa è di Bartolini.
Sono ben consapevole che molto probabilmente Bartolini ha rotto il pacco originale e lo ha sostituito con una busta propria, pur essendo evidente il danneggiamento delle scatole interne, ed ho letto molte altre richieste di risarcimento alla Bartolini che me ne fanno immaginare le modalità.
In definitiva, quello che chiedo è:
1. come posso essere risarcito in tempi brevi senza quel "rimpallo" di responsabilità che temo?
2. Epto (e Bartolini) possono appellarsi al fatto che non dovevo accettare un imballo della Bartolini?
3. per la garanzia Epto può rifiutarsi di riparare o sostituire gli oggetti perché le scatole sono danneggiate?
Grazie, distinti saluti.
Massimo, da Fosdinovo (MS)