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Cara ADUC

CWNet, costi disattivazione

24 ottobre 2007
Domanda 24 ottobre 2007
Salve sono un utente che ha firmato un contratto adsl con la societa' CW Net s.r.l. a febbraio 2007. Poiche' desidero passare ad un nuovo operatore ho inviato la disdetta con raccomandata A.R.CWNET s.r.l. non accetta la mia disdetta poiche' ritiene di dover percepire 63 euro(per costi non giustificati) per la risoluzione anticipata del contratto e 52,7 per canone retroattivo che loro chiamano "naked".Volevo sapere se il decreto Bersani mi da' la possibilita' di disdire il contratto senza pagare alcun costo se non quello relativo all'ultimo canone che ho gia' pagato. Ho intimato alla suddetta societa' di liberare la linea il 22 del corrente mese ma non l'hanno fatto pretendendo le cifre di cui sopra! Come mi consigliate di comportarmi! Grazie e cordiali saluti.
Dario, da Firenze

Risposta ADUC
Il decreto Bersani (ora legge) prevede l'abolizione delle penali, ma lascia i costi di disattivazione giustificati. Se ritiene che quei costi non siano giustificati, ne chieda prima spiegazione al gestore tramite messa in mora: clicca qui Eventualmente contesti nel merito, sempre tramite messa in mora ed una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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