Cara ADUC
Cucina, piano cottura in ferro?
Domanda
26 gennaio 2008
Salve! Avrei bisogno di un vostro parere per quanto riguarda l'acquisto di una cucina avvenuto in data 01/10/2007. Pochi giorni fa mi sono accorto che sul piano cottura (Ariston) sono spuntate delle macchie di colore nero. Premetto che non ho utilizzato nessun tipo di prodotto che possa aver intaccato la superficie, cosi ho chiamato il venditore (Italiarredo di San Donato Milanese), e la centralinista che mi ha risposto mi ha dato il numero dell'assistenza dell'Ariston. Nel frattempo mi sono premurato a verificare che il piano cottura fosse effettivamente in acciaio inox come riportato sul buono d'acquisto e sulla scheda tecnica del prodotto, ma facendo la prova con una calamita mi sono accorto che la calamita si attaccava facilmente smentendomi sulla mia certezza che fosse in acciaio inox. Quando ho chiamato l'Ariston mi hanno detto che non possono cambiarmelo perchè funziona perfettamente, ed eventualmente l'uscita del tecnico per verificare il mio problema, dovrei pagarlo a mie spese. Che posso fare?
Salvatore, da Rho (MI)
Salvatore, da Rho (MI)
Risposta ADUC
il codice del consumo prevede che in caso di difetto di conformita' del prodotto, se questo si manifesta entro i primi sei mesi dall'acquisto, si presume esistente fin dalla consegna (art. 132 comma 3). E' il venditore, quindi, che deve dimostrare che non si versa in tale ipotesi. Riteniamo, dunque, che il venditore, tramite anche il centro assistenza del produttore, debba effettuare almeno una verifica sulla conformita' del prodotto (non basta una valutazione sulla base delle informazioni comunicate telefonicamente).
Se lei non concorda con quanto verificato dal tecnico, attivi comunque la garanzia a carico del venditore (stabilita dalla legge) o quella a carico del produttore (le cui condizioni e modalita' di fruizione sono stabilite discrezionalmente dal produttore, ed indicate nel libretto istruzioni allegato al prodotto):
clicca qui
Nel caso in cui le richieste bonarie non sortiscano alcun effetto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, dopodiche' occorrera' adire il giudice: clicca qui
Se lei non concorda con quanto verificato dal tecnico, attivi comunque la garanzia a carico del venditore (stabilita dalla legge) o quella a carico del produttore (le cui condizioni e modalita' di fruizione sono stabilite discrezionalmente dal produttore, ed indicate nel libretto istruzioni allegato al prodotto):
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