Cara ADUC
Cucina mancante di alcuni pezzi
Domanda
28 agosto 2008
Gentile ADUC,
ricevo periodicamente la vostra newsletter e frequento spesso il vostro spazio web.
Ho un problema relativo all'acquisto di una cucina avvenuto in un'azienda della mia città attraverso un contratto stipulato a dicembre dello scorso anno con una formula di pagamento a 6 mesi.
La cucina mi è arrivata ed è stata montata a maggio di quest'anno, ma alcuni pezzi sono risultati sbagliati e altri invece rovinati. In quel momento, con il titolare dell'azienda che si è reso subito disponibile, abbiamo valutato assieme la situazione e lui stesso ha affermato senza alcun problema che avendo un pò di pazienza, la cucina l'avrebbero sistemata senza alcun problema (io intanto ho interamente pagato il bene).
Ho atteso senza dare problemi all'azienda fino a luglio e non avendo sentito nulla, ho inviato loro una mail chiedendo di concludere la cosa entro la fine di luglio, visto che erano passati ben più di 2 mesi.
Il montatore che si era occupato dell'installazione della cucina per conto di questa azienda mi chiama il giorno dopo la spedizione della mia mail, dicendomi che sarebbe venuto il martedì successivo (non è venuto). L'ho richiamato e mi ha detto di aver avuto un problema e che sarebbe passato il giovedì (non è passato). Due messaggi sempre del montatore mi hanno avvisato di non preoccuparmi che sarebbe venuto il venerdì, poi il sabato.... e nulla, non è passato.
Io non ho più chiamato l'azienda perchè mi sono sentito preso in giro e leggendo le varie indicazioni nel vostro sito, ho preparato la lettera da inviare come raccomandata per la messa in mora dell'azienda.
Sono purtroppo molto adirato e demoralizzato e non essendo io una persona abituata a certi comportamenti, vi chiedo un consiglio sul come comportarsi in questi casi.
Se la soluzione è la messa in mora dell'azienda, vi chiedo di inviarmi un recapito e-mail a cui potervi inviare la copia della lettera che intendo spedire, altrimenti l'invio lo farò tramite posta ordinaria ma preferivo un vostro parere prima di inviarla all'azienda interessata.
Vi ringrazio dell'attenzione e cordialmente vi saluto
Alessio, da Campodarsego (PD)
ricevo periodicamente la vostra newsletter e frequento spesso il vostro spazio web.
Ho un problema relativo all'acquisto di una cucina avvenuto in un'azienda della mia città attraverso un contratto stipulato a dicembre dello scorso anno con una formula di pagamento a 6 mesi.
La cucina mi è arrivata ed è stata montata a maggio di quest'anno, ma alcuni pezzi sono risultati sbagliati e altri invece rovinati. In quel momento, con il titolare dell'azienda che si è reso subito disponibile, abbiamo valutato assieme la situazione e lui stesso ha affermato senza alcun problema che avendo un pò di pazienza, la cucina l'avrebbero sistemata senza alcun problema (io intanto ho interamente pagato il bene).
Ho atteso senza dare problemi all'azienda fino a luglio e non avendo sentito nulla, ho inviato loro una mail chiedendo di concludere la cosa entro la fine di luglio, visto che erano passati ben più di 2 mesi.
Il montatore che si era occupato dell'installazione della cucina per conto di questa azienda mi chiama il giorno dopo la spedizione della mia mail, dicendomi che sarebbe venuto il martedì successivo (non è venuto). L'ho richiamato e mi ha detto di aver avuto un problema e che sarebbe passato il giovedì (non è passato). Due messaggi sempre del montatore mi hanno avvisato di non preoccuparmi che sarebbe venuto il venerdì, poi il sabato.... e nulla, non è passato.
Io non ho più chiamato l'azienda perchè mi sono sentito preso in giro e leggendo le varie indicazioni nel vostro sito, ho preparato la lettera da inviare come raccomandata per la messa in mora dell'azienda.
Sono purtroppo molto adirato e demoralizzato e non essendo io una persona abituata a certi comportamenti, vi chiedo un consiglio sul come comportarsi in questi casi.
Se la soluzione è la messa in mora dell'azienda, vi chiedo di inviarmi un recapito e-mail a cui potervi inviare la copia della lettera che intendo spedire, altrimenti l'invio lo farò tramite posta ordinaria ma preferivo un vostro parere prima di inviarla all'azienda interessata.
Vi ringrazio dell'attenzione e cordialmente vi saluto
Alessio, da Campodarsego (PD)
Risposta ADUC
puo' copiare il testo della lettera in questo form, oppure scrivere a [email protected].
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