Ctr infostrada mai sottoscritto

mi è arrivata una lettera infostrada che comunica a mia moglie che dai primi di ottobre abbiamo un contratto telefonico con loro e non più con telecom.
io titolare del ctr telecom non ho mai fatto alcunchè per passare a nuovo gestore telefonico.
ho chiamato infostrada per capire che è successo, ma mi hanno chiuso la comunicazione quando ho accennato di poter passare a vie legali a tutela dei miei diritti.
che fare ora?
Walter, da Lugagnano Di Sona (VR)