Crociera persa

Buona sera,
Siamo 4 persone e stiamo appena tornando da una mancata crociera della durata di 7 giorni che non siamo riusciti a prendere perche' la compagnia aerea non ci ha fatto imbarcare.
Il 10/06/08 abbiamo prenotato online una crociera con partenza da civitavecchia alle 17:00 di giorno 24/08/08.
Il 12/06/08 abbiamo prenotato (l'unico volo del mattino) un volo a/r in partenza da catania alle ore 10:40 con arrivo alle ore 12:00 a roma fiumicino, e di ritorno il 31/08/08 alle ore 23:30.
La mattina alle ore 8:45 ci siamo recati al chek in, ci siamo messi in fila e alle ore 9:15 arrivato il nostro turno, l'hostess di terra ci comunica che erano rimasti gli ultimi 3 posti, e siccome eravamo in 4 si è affrettata a far salite le 3 persone che erano in fila dopo di noi.
A nulla sono valsi i nostri tentativi di spiegazione, dopo qualche minuto chiude lo sportello.
Stavamo partendo in macchina alle ore 10:04 (sperando di arrivare in tempo a roma) quando ci richiamano e ci comunicano che stavano cercando di organizzare uno scalo a roma sul volo di verona.
Da quel momento abbiamo aspettato invano (cercando altri voli con altre compagnie che potevano portarci a roma o li vicino) fino alle 12:00 ora in cui ci hanno comunicato che anche il volo per verona era in overbooking.
Era impossibile poter partire in macchina.
A mezzogiorno ci comunicano che hanno creato un volo ad hoc per tutti coloro che sono rimasti a terra e che la partenza era prevista alle 01:00 di notte.
La nostra crociera partiva alle ore 17:00 per cui non avrebbe avuto senso per noi prendere quel volo.
Andiamo via dall'aeroporto alle 14:00 e speranzosi ci mettiamo in viaggio per Messina (luogo dove la nave avrebbe fatto il primo scalo).
Il 25/08/08 cioè l'indomani mattina, ci rechiamo al porto di Messina sperando che, con un giustificato motivo, ci facessero imbarcare, ma non c'è stato niente da fare.
Dicevano che la compagnia navale, per accordi internazionali, non poteva imbarcare passeggeri in porti diversi da quello di imbarco.
Morale della favola:
Abbiamo perso la nave da crociera che ci è costata circa 3.400 euro.
abbiamo perso volo che ci è costato 539,00 euro.
Non abbiamo altre ferie per potere programmare un altra vacanza.
Abbiamo comprato il necessario per partire al meglio (compreso i vestiti per le serate di gala).
Non abbiamo altri soldi per poter fare un'altra crociera (erano i risparmi di piu' di un anno di lavoro).
Cosa possiamo fare???
Ho letto che ci sono dei termini per poter ricorrere.
A chi posso chiedere il risarcimento del danno subito?
La compagnia navale, ha delle responsabilità?
L'assicurazione copre questi problemi?
Aspettando una vostra risposta, vi ringrazio in anticipo e vi saluto.
Giovanna, da Gela (CL)