Il credito Wind mi scala senza che io faccia telefonate

Cara Aduc, sono un intestatario di un contratto Wind e negli ultimi mesi ho riscontrato che spesso mi trovo una diminuzione di credito della mia carta ricarica bile senza aver fatto alcuna operazione. Spesso me ne accorgo guardando il mio credito la sera e poi la mattina dopo quando mi sveglio. Ma anche durante la giornata. Sarei dunque intenzionato a chiamare la Wind per chiedere spiegazioni. in particolare vorrei ricevere un dettaglio delle mie chiamate/spese per controllare che tutto sia in regola. e chiedere di riceverlo con una certa frequenza. e' mio diritto farlo? Possono rifiutare tale richiesta? grazie per ogni informazione potrete darmi. Distinti saluti.
Francesco, da Genova