Credito telefonico scomparso da SIM Vodafone

Sim Vodafone
Traffico residuo al 21/03/2011 0,30€
Effettuate 2 ricariche telefoniche: una da 10€ in data 21/03/2011 e una da 5€ in data 02/04/2011
Rinnovo promozione Infinity Voce al costo di 3€ in data 25/03/2011
Effettuate 21 chiamate verso numeri Vodafone nel periodo 21/03/2011 al 05/04/2011 al costo di 0,31€ al minuto senza scatto per un totale di 6,51€.
Scomparso credito dalla SIM per un importo pari a 5,80€.
Sono molto curioso di sapere per quale motivo tale credito residuo è scomparso e non posso chiamare visto che ora ho 0,04€. Come devo procedere? per quali gradi? Segnalazione, messa in mora, diffida ad adempiere, diffida, Co.Re.Com, Ag.Com, passaggio ad altro operatore?
Giovanni, da Mercato San Severino (SA)