Cara ADUC
Credito negativo traffico internet su usim ricaricabile "tre"
Domanda
10 giugno 2008
ciao sono un ex cliente della telefonia mobile tre.
nell'anno 2004 avevo una usim "RICARICABILE" del gestore 3; andai per una settimana in Austria con un credito sulla usim di 30 euro, e con il videofonino controllavo il credito residuo sul portale tre, e quando ritornai in Italia avevo scoperto che la mia usim 3 "ricaricabile" era stata sospesa perchè aveva credito negativo di 500 euro. (- 500,00 euro),
sono passati più di 3 anni e dal gestore della telefonia mobile "TRE" non ho ricevuto nessuna notizia se devo pagare questi soldi del credito negativo di una usim ricaricabile; però navigando su internet ho visto che molte persone hanno avuto lo stesso problema mio ed hanno ottenuto l'azzeramento del credito negativo sulla usim ricaricabile, perché il gestore non può ottenere i soldi del credito negativo su una usim RICARICABILE.
se ho acquistato una usim 3 "ricaricabile" e stavo sul "portale tre" il gestore "TRE" può continuare, SENZA PREAVVISO, a scalare il credito fono ad arrivare a un credito negativo di 500,00 euro.
ora dal 2005 sono passati circa 3 anni e mezzo e mi ritrovo una sim ricaricabile bloccata e ho perso il mio numero di cellulare che avevano tutti i miei conoscenti.
Ora non so come fare, se devo pagare o non pagare questi soldi e se posso richiedere alla tre la riattivazione della usim ricaricabile e l'azzeramento del credito negativo su una ricaricabile.
GRAZIE PER IL VOSTRO AIUTO.
Gerardo, da Montoro Inferiore (AV)
nell'anno 2004 avevo una usim "RICARICABILE" del gestore 3; andai per una settimana in Austria con un credito sulla usim di 30 euro, e con il videofonino controllavo il credito residuo sul portale tre, e quando ritornai in Italia avevo scoperto che la mia usim 3 "ricaricabile" era stata sospesa perchè aveva credito negativo di 500 euro. (- 500,00 euro),
sono passati più di 3 anni e dal gestore della telefonia mobile "TRE" non ho ricevuto nessuna notizia se devo pagare questi soldi del credito negativo di una usim ricaricabile; però navigando su internet ho visto che molte persone hanno avuto lo stesso problema mio ed hanno ottenuto l'azzeramento del credito negativo sulla usim ricaricabile, perché il gestore non può ottenere i soldi del credito negativo su una usim RICARICABILE.
se ho acquistato una usim 3 "ricaricabile" e stavo sul "portale tre" il gestore "TRE" può continuare, SENZA PREAVVISO, a scalare il credito fono ad arrivare a un credito negativo di 500,00 euro.
ora dal 2005 sono passati circa 3 anni e mezzo e mi ritrovo una sim ricaricabile bloccata e ho perso il mio numero di cellulare che avevano tutti i miei conoscenti.
Ora non so come fare, se devo pagare o non pagare questi soldi e se posso richiedere alla tre la riattivazione della usim ricaricabile e l'azzeramento del credito negativo su una ricaricabile.
GRAZIE PER IL VOSTRO AIUTO.
Gerardo, da Montoro Inferiore (AV)
Risposta ADUC
e' incredibile che sia passato tutto questo tempo e lei si ponga il problema solo ora. Non ce ne voglia, ma non c'e' peggior nemico dell'utente che non il proprio (motivato o meno e' indifferente) disinteresse.
Andrebbe verificato il contratto che aveva a suo tempo, anche perche' ci pare di capire che lei ammette di aver fatto questi consumi. Verificato o meno se lo sforamento era consentito, agisca di conseguenza. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Andrebbe verificato il contratto che aveva a suo tempo, anche perche' ci pare di capire che lei ammette di aver fatto questi consumi. Verificato o meno se lo sforamento era consentito, agisca di conseguenza. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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