Cara ADUC
Credito H3G e rimodulaizone tariffa
Domanda
16 agosto 2008
Gentile ADUC
Sono un utente H3G, nell'anno 2006 ho sottoscritto un contratto con il profilo SUPERTUA+ che prevedeva una autoricarica di 4 centesimi per sms ricevuto, autoricarica equiparata per contratto a una autoricarica effettuata con soldi veri. Sfruttando un'altra tariffa ho provveduto a fare un programma per inviare sms (l'altra tariffa prevedeva l'invio di sms illimitato a chiunque) e uno per cancellarli. Fatto sta che con questo sistema ho accumulato una somma interessante che ho sempre utilizzato esclusivamente per telefonare da H3G.
Un anno dopo H3g ha deciso unilateralmente e RETROATTIVAMENTE di rimodulare la tariffa SUPERTUA+ e convertire il credito in un credito da consumare nel mese corrente. Ho ottenuto quindi di veder dissolto quanto lecitamente accumulato.
Cosa posso fare per recuperare il credito annullato in modo a mio parere illecito?
Grazie
Paolo, da Torino (TO)
Sono un utente H3G, nell'anno 2006 ho sottoscritto un contratto con il profilo SUPERTUA+ che prevedeva una autoricarica di 4 centesimi per sms ricevuto, autoricarica equiparata per contratto a una autoricarica effettuata con soldi veri. Sfruttando un'altra tariffa ho provveduto a fare un programma per inviare sms (l'altra tariffa prevedeva l'invio di sms illimitato a chiunque) e uno per cancellarli. Fatto sta che con questo sistema ho accumulato una somma interessante che ho sempre utilizzato esclusivamente per telefonare da H3G.
Un anno dopo H3g ha deciso unilateralmente e RETROATTIVAMENTE di rimodulare la tariffa SUPERTUA+ e convertire il credito in un credito da consumare nel mese corrente. Ho ottenuto quindi di veder dissolto quanto lecitamente accumulato.
Cosa posso fare per recuperare il credito annullato in modo a mio parere illecito?
Grazie
Paolo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
per prima cosa, non puo' esserci una rimodulazione retroattiva. Se previsto nel contratto, il gestore puo' cambiare le condizioni contrattuali solo per giustificato motivo.
Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti