I crediti residui di Wind

Premetto che ho attivato la connessione ad internet con l'offerta Wind denominata "mega 300" e pur controllando di continuo sul sito 155.it (ove sono registrato) ad ogni fine connessione il credito residuo, quest'ultimo mi segnalava un residuo di euro 97, quindi ho continuato a navigare e, dopo circa 20 minuti il collegamento si e' disconnesso, quindi nel verificare i motivi dell'eventuale anomalia, ho scoperto che la Wind mi ha azzerato tutto il credito residuo della mia scheda prepagata per euro 23,00 circa. Ho formulato il reclamo all'operatore che mi ha informato che la Wind non e' tenuta a comunicare l'esaurimento del credito mega 300. Detto cio' mi domando, come mai la Wind, quando il mio credito e' inferiore a due euro mi avvisa che devo ricaricare o meglio in alcuni casi (noi Wind) se il credito non soddisfa in pieno l'offerta non mi permette di telefonare? Vi chiedo se l'addebito di cui sopra e' legittimo. Distinti saluti.
Cristino, da Monastarace