Domenica 7 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Credevo fosse sostituzione invece era un acquisto

1 agosto 2008
Domanda 1 agosto 2008
L'altro ieri una operatrice call center Telecom avvisa mia madre che in data 30/07 avrebbero provveduto alla sostituzione presso il nostro domicilio del vecchio apparecchio telefonico, con uno nuovo, il tutto senza costi. Ieri arriva una signorina a portarmi il nuovo telefono (sirioby alice + una telecamera Occhio by alice per la video sorveglianza della casa, della web cam non ero stata informata). Vabbè, la signorina mi consegna il telefono prende in cambio tre cimeli marchiati ancora SIP e fa firmare un foglio a mio padre per l'avvenuta consegna senza rilasciarci una copia. Apro la confezione, e verificata l'inutilità dell'apparecchio (non mi serve una line aggiuntiva, doppio telefono ecc...e ancor di più una web cam!!) rimetto tutto nello scatolo.
Oggi ho chiamato al 187 e mi hanno detto che in realtà avrei pagato il telefono con un addebito sulle prossime fatture. Inoltre dopo aver chiesto delucidazioni sulle tariffe del VoIp e le telefonate che avrei potuto effettuare o meno, riscontrata per l'ennesima volta l'inutilità del nuovo telefono, chiedo se posso procedere alla restituzione. L'operatore mi dice di si, ho 10 giorni per esercitare il diritto di recesso.
Posso effettivamente?
Questa è la lettera che vorrei inviare a Telecom Italia, posso procedere?
Il sottoscritto ----------nato a --------- il ---------e residente in.......alla via........ avendo ricevuto in data 29/07/2008 un telefono "Sirio by Alice" e una telecamera wi-fi "Occhio by Alice"porta alla Vs. conoscenza che intende esercitare il proprio diritto di recesso previsto dalla legge.
In quanto l'apparecchio è stato consegnato presso il mio domicilio, dopo che in data 28/07/2008 venivo contattato da un'operatore Telecom, che mi informava di una sostituzione del vecchio apparecchio con uno nuovo, entro il giorno seguente. Il tutto senza alcuna spesa da parte mia.
Ritengo pertanto di essere stato tratto in inganno dal momento che non mi sono stati illustrati i costi relativi la fruizione dell'apparecchio "Sirio by Alice", facendomi credere che il tutto avvenisse a titolo gratuito, inoltre non ho ricevuto informazioni sia dall'operatore telefonico che dal vostro addetto alla consegna, circa le tariffe e le chiamate che avrei o non avrei potuto effettuare con un tale apparecchio, né tantomeno sono stato informato della possibilità e modalità per esercitare il diritto di recesso
Grazie
Stefania, da Ercolano (NA)

Risposta ADUC
si', legga prima la nostra scheda sull'argomento: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →