Credem spese libretto di risparmio al portatore

mi sono recato alla credem per incassare un lbretto di risparmio che mi era stato lasciato come cauzione, la sorpresa è stata molto amara.
Elenco di seguito le voci:
-2/4/07 dep ¤ 1 200.00
-16/1/09 convalida saldo 1 1200.00
-12/07 CPDR -34.60
-12/08 CPDR -21.47
-16/1/09 CPDR -25.98
-16/1/09 PREST 1 117.95 (estinzione)
Il cassiere mi ha riferito che la causa erano gli interessi passivi, allora gli ho fatto notare che il libretto è stato aperto con un saldo attivo e non ha mai fatto operazioni, per qui non può avere interessi passivi, con poca cortesia mi ha indirizzato dal suo collega per avere chiarimenti.
Il collega non mi ha rilasciato una copia delle condizioni del libretto, mi ha fatto vedere sul monitor che oltre le spese di estinzione, ce ne sono altre, tra cui una di 20 ¤ annui per liquidare gli interessi. Ma é possibile che la normativa permetta di applicare una spesa più alta di quello che può capitalizzare la somma depositata sul libretto al portatore??? ( 1 200 ¤ x 1% = 12¤).
Saluti
Gerardo, da Vigevano (PV)