Cara ADUC
Coupon di Groupon per centro Bodycare di Firenze
Domanda
3 luglio 2012
Buongiorno, Vi scrivo per raccontarVi quello che mi è successo qualche giorno fa dopol'acquisto su Groupon di un coupon per 6 trattamenti (3 osmosi e 3 pressoterapie) al centro BODYCARE di Firenze.
A metà giugno acquisto su Groupon un coupon che recitava TESTUALMENTE quanto segue: “Pacchetto rimodellante con 3 sedute di pressoterapia e 3 sedute di osmosi ultrasonica inversa” al centro BODY CARE di Firenze al prezzo totale di 69 euro (contro un valore del coupon di 870 euro). Sembrava un'ottima offerta, sebbene nutrissi dubbi sul centro BODY CARE dove già ero stata una volta perché una collega mi aveva detto che c’era un trattamento omaggio, mentre in realtà si trattava di una scusa per farmi fare il giro del centro e propormi l’acquisto di un pacchetto di trattamenti dal prezzo spropositato.
Chiamo il centro e prendo appuntamento per fissare i trattamenti. Vado all'appuntamento dicendo che, onde evitare di perdere tempo, voglio solo fissare le date per i miei 6 trattamenti. La consulente che prima mi sorrideva a 36 denti mi risponde stizzita di chiedere il rimborso del coupon a Groupon perchè loro DEVONO farmi una consulenza iniziale. Dico che non è scritto da nessuna parte. Lei risponde che è una consulenza medica. Accetto, ma la consulenza medica me la da' questa signorina che medico non è. Come vede che ho la cellulite sulle gambe inizia a farmi un pressing spropositato, dicendo che i 6 trattamenti acquisitati su Groupon non mi servono a nulla, oltretutto sono parziali (ah! E dove stava scritto sull'offerta?).
Così mi propone prima un pacchetto da 1.000 euro per perdere 3 chili (accidenti! Economico!) più un ulteriore pacchetto di 3 cavitazioni. Poi solo un pacchetto di 3 cavitazioni a 700 euro. Poi un pacchetto 2 cavitazioni a 500 euro. Mi pressava talmente tanto che alla fine mi sentivo quasi una deficiente a non voler sottoscrivere la loro offerta. Al mio ennesimo diniego la signorina stizzita si alza, mi apre la porta e mi dice "arrivederci!", e io "quindi? Chiedo il rimborso a groupon?", e lei andandosene "Sì sì sì".
Ho chiesto il rimborso a Groupon, che ancora non mi ha fatto sapere nulla. Ma a voi questo comportamento del centro BODY CARE di Firenze cosa sembra? A me sembra pubblicità ingannevole e sicuramente il pressing che fanno a persone più deboli di carattere ottiene come risultato la sottoscrizione di pacchetti per trattamenti costosissimi. Mi dite come vi comportereste? Vi ringrazio
Sara, da Firenze (FI)
A metà giugno acquisto su Groupon un coupon che recitava TESTUALMENTE quanto segue: “Pacchetto rimodellante con 3 sedute di pressoterapia e 3 sedute di osmosi ultrasonica inversa” al centro BODY CARE di Firenze al prezzo totale di 69 euro (contro un valore del coupon di 870 euro). Sembrava un'ottima offerta, sebbene nutrissi dubbi sul centro BODY CARE dove già ero stata una volta perché una collega mi aveva detto che c’era un trattamento omaggio, mentre in realtà si trattava di una scusa per farmi fare il giro del centro e propormi l’acquisto di un pacchetto di trattamenti dal prezzo spropositato.
Chiamo il centro e prendo appuntamento per fissare i trattamenti. Vado all'appuntamento dicendo che, onde evitare di perdere tempo, voglio solo fissare le date per i miei 6 trattamenti. La consulente che prima mi sorrideva a 36 denti mi risponde stizzita di chiedere il rimborso del coupon a Groupon perchè loro DEVONO farmi una consulenza iniziale. Dico che non è scritto da nessuna parte. Lei risponde che è una consulenza medica. Accetto, ma la consulenza medica me la da' questa signorina che medico non è. Come vede che ho la cellulite sulle gambe inizia a farmi un pressing spropositato, dicendo che i 6 trattamenti acquisitati su Groupon non mi servono a nulla, oltretutto sono parziali (ah! E dove stava scritto sull'offerta?).
Così mi propone prima un pacchetto da 1.000 euro per perdere 3 chili (accidenti! Economico!) più un ulteriore pacchetto di 3 cavitazioni. Poi solo un pacchetto di 3 cavitazioni a 700 euro. Poi un pacchetto 2 cavitazioni a 500 euro. Mi pressava talmente tanto che alla fine mi sentivo quasi una deficiente a non voler sottoscrivere la loro offerta. Al mio ennesimo diniego la signorina stizzita si alza, mi apre la porta e mi dice "arrivederci!", e io "quindi? Chiedo il rimborso a groupon?", e lei andandosene "Sì sì sì".
Ho chiesto il rimborso a Groupon, che ancora non mi ha fatto sapere nulla. Ma a voi questo comportamento del centro BODY CARE di Firenze cosa sembra? A me sembra pubblicità ingannevole e sicuramente il pressing che fanno a persone più deboli di carattere ottiene come risultato la sottoscrizione di pacchetti per trattamenti costosissimi. Mi dite come vi comportereste? Vi ringrazio
Sara, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
se ancora li vuole, pretenda i trattamenti acquistati. Altrimenti chieda il rimborso (ed il risarcimento dei danni morali) direttamente al centro benessere, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia inoltre una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, illustrando le pratiche commerciali adottate dal centro: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia inoltre una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, illustrando le pratiche commerciali adottate dal centro: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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