Cara ADUC
Costo di disattivazione wind infostrada
Domanda
2 luglio 2008
Nel mese di marzo c.a. abbiamo disdetto contratto telefonico con WIND INFOSTRADA stipulato nel 2005 da mia cognata, defunta a dicembre 2007
Ci giunge una bolletta di ¤ 41.56 per "Costi di disattivazione".
Non potendo reperire materialmente il contratto e tanto meno le clausole risalenti l'anno di attivazione linea tramite passaggio da TELECOM, vorrei sapere se il Costo di disattivazione era previsto e quindi pagare come da Decreto Bersani, o meno.
Grazie
Eugenio Giuseppe, da Mola Di Bari (BA)
Ci giunge una bolletta di ¤ 41.56 per "Costi di disattivazione".
Non potendo reperire materialmente il contratto e tanto meno le clausole risalenti l'anno di attivazione linea tramite passaggio da TELECOM, vorrei sapere se il Costo di disattivazione era previsto e quindi pagare come da Decreto Bersani, o meno.
Grazie
Eugenio Giuseppe, da Mola Di Bari (BA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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