Cara ADUC
Costo disattivazione linea telefonica
Domanda
11 giugno 2011
Buon giorno,
ho di recente richiesto la disattivazione di una linea telefonica, in quanto avevamo un'attivita' commerciale che abbiamo venduto e non ci serviva piu', volevo chiedere se e' corretto addebitare 65 euro per tale disattivazione, non sarebbe piu' corretto un importo inferiore in quanto si tratta di sola linea voce senza ADSL e 65 e' l'importo per la disattivazione di una linea voce + ADSL
Grazi anticipatamente
Michele, da Torino
ho di recente richiesto la disattivazione di una linea telefonica, in quanto avevamo un'attivita' commerciale che abbiamo venduto e non ci serviva piu', volevo chiedere se e' corretto addebitare 65 euro per tale disattivazione, non sarebbe piu' corretto un importo inferiore in quanto si tratta di sola linea voce senza ADSL e 65 e' l'importo per la disattivazione di una linea voce + ADSL
Grazi anticipatamente
Michele, da Torino
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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