Cara ADUC
Costo attivazione decoder MySky HD
Domanda
26 febbraio 2010
Buonasera,
mi rivolgo nuovamente a Voi per un Vs. autorevole parere.
Ho aderito nello scorso mese di dicembre ad un'offerta Sky che comprendeva, tra l'altro, il passaggio dal decoder MySky (da anni in mio possesso) a quello denominato MySky HD. Il sito web www.sky.it riporta tutt'ora (come allora) che il contributo di attivazione MySky HD è di € 50,00.
Nella fattura che ho appena ricevuto, invece, alla voce "Adeguamento Impianto MySky + HD" è stata addebitata la somma di € 99,00.
Ho immediatamente chiamato il numero verde 199100400 chiedendo spiegazioni, e
l'operatrice mi ha risposto che i 45 € in piu' erano dovuti per l'intervento a domicilio del tecnico abilitato, per l'installazione del decoder.
Questo piccolo "dettaglio" non è riportato nell'offerta, per cui Vi domando se è lecito addebitare cifre non preventivamente specificate, ed in caso cosa fare.
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Marta, da Sorrento (NA)
mi rivolgo nuovamente a Voi per un Vs. autorevole parere.
Ho aderito nello scorso mese di dicembre ad un'offerta Sky che comprendeva, tra l'altro, il passaggio dal decoder MySky (da anni in mio possesso) a quello denominato MySky HD. Il sito web www.sky.it riporta tutt'ora (come allora) che il contributo di attivazione MySky HD è di € 50,00.
Nella fattura che ho appena ricevuto, invece, alla voce "Adeguamento Impianto MySky + HD" è stata addebitata la somma di € 99,00.
Ho immediatamente chiamato il numero verde 199100400 chiedendo spiegazioni, e
l'operatrice mi ha risposto che i 45 € in piu' erano dovuti per l'intervento a domicilio del tecnico abilitato, per l'installazione del decoder.
Questo piccolo "dettaglio" non è riportato nell'offerta, per cui Vi domando se è lecito addebitare cifre non preventivamente specificate, ed in caso cosa fare.
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Marta, da Sorrento (NA)
Risposta ADUC
occorre verificare cosa si intende per contributo di attivazione, perche' letteralmente potrebbe benissimo non comprendere il tecnico che viene a casa sua per l'installazione, salvo diversa indicazione nelle condizioni. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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