Cara ADUC
Costituzione in mora da parte di Fastweb
Domanda
19 agosto 2011
Buongiorno, il 6/1/10 ho sottoscritto un contratto Fastweb presso un centro commerciale. La prima erogazione del servizio è avvenuta il 19/02/10 e il 22/02/10 ho esercitato il mio diritto di recesso (quindi entro i termini di legge) tramite fax e raccomandata ar citando tutti i motivi del recesso (molte promesse ritenute false per esempio mi era stata assicurata la fibra ottica nella mia zona ecc) da qui un susseguirsi di raccomandate e chiamate telefoniche, la mia pratica che viene avviata come disdetta e non come recesso il rinvio tramite fax delle precedenti raccomandate dove sottolineavo il diritto di recesso ecc. Passano mesi e io rimango senza linea telefonica per + di 30 giorni ad aprile, sotto Vs. consiglio (chiamata telefonica) chiedo un risarcimento danni (visto le innumerevoli ricariche telefoniche e chiavette internet acquistate) e l'obbligo di liberarmi la linea immediatamente (ovviamente non mi richiama nessuno ho sempre dovuto chiamare io e del risarcimento nemmeno l'ombra cosa che comunque immaginavo). A metà aprile se non ad inizio maggio (non ricordo bene) finalmente la mia linea telefonica viene liberata e posso ritornare al mio precedente operatore. Durante quei mesi mi arrivano ovviamente le bollette telefoniche da pagare con periodi di fatturazione marzo aprile - maggio giugno dove preciso che NON avevo la linea telefonica. Decido di non pagarle visto che comunque oltre al fatto che non avevo la linea, avevo esercitato il mio diritto di recesso entro i 10 giorni previsti dalla conclusione del contratto. (ovviamente già il 22/02/10 avevo bloccato i RID in banca). Ad ottobre Fastweb mi manda un accredito di 40 euro (quindi loro che dovevano soldi a me ma ovviamente accredito mai ricevuto).
A distanza di più di un anno il giorno 11/08/11 in posta mi ritrovo una Costituzione in mora da parte di Ge.Ri. che mi obbliga a pagare le bollette non pagate. Telefono a Ge.ri. e mi chiedono di inviare TUTTA la documentazione relativa al mio contratto con tutte le raccomandate. Sottolineo che la loro richiesta la ritengo Nulla e non ho nessuna intenzione di pagare quanto mi è stato richiesto.
Ho specificato che se non verrò ricontattato DA LORO (non vedo perchè devo chiamare io) la richiesta di pagamento la cestinerò.
Specifico che tutte le raccomandate inviate a Fastweb nel 2010 relative a quello che vi ho appena scritto ve le ho sempre messe in conoscenza e inviate tramite fax.
La mia domanda è:
Devo pagare o non hanno nessun diritto di chiedermi tutto ciò? (anche perchè è passato più di un anno!)
Dopo questa costituzione in mora posso richiedere davvero un risarcimento danni per tutto quello che ho subito?
Confido in una Vs. risposta.
RingraziandoVi porgo Distinti Saluti.
Anthony, da Padova
A distanza di più di un anno il giorno 11/08/11 in posta mi ritrovo una Costituzione in mora da parte di Ge.Ri. che mi obbliga a pagare le bollette non pagate. Telefono a Ge.ri. e mi chiedono di inviare TUTTA la documentazione relativa al mio contratto con tutte le raccomandate. Sottolineo che la loro richiesta la ritengo Nulla e non ho nessuna intenzione di pagare quanto mi è stato richiesto.
Ho specificato che se non verrò ricontattato DA LORO (non vedo perchè devo chiamare io) la richiesta di pagamento la cestinerò.
Specifico che tutte le raccomandate inviate a Fastweb nel 2010 relative a quello che vi ho appena scritto ve le ho sempre messe in conoscenza e inviate tramite fax.
La mia domanda è:
Devo pagare o non hanno nessun diritto di chiedermi tutto ciò? (anche perchè è passato più di un anno!)
Dopo questa costituzione in mora posso richiedere davvero un risarcimento danni per tutto quello che ho subito?
Confido in una Vs. risposta.
RingraziandoVi porgo Distinti Saluti.
Anthony, da Padova
Risposta ADUC
continui sulla linea tenuta, ignori le lettere inviate per posta ordinaria e risponda con stesso mezzo solo alle raccomandate AR, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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