Costi di ricarica nel 2011?

Ho sottoscritto con Wind il 27/12/2000 il contratto ricaricabile-Wind free- attivando l'opzione Wind free mobile che prevedeva il costo di euro 4,13 a ricarica. Casualmente e solo per aver effettuato due ricariche ravvicinate mi sono accorto di un addebiti euro 8,26 dal credito disponibile. Ho contattato il 155 che mi ha confermato il costo di ricarica poi da me verificato sul sito Wind nell'area clienti che riporta testuale "le opzioni Wind free mobile e Wind free time ti costano solo 4,13 euro, iva inclusa, a ricarica: un piccolo costo per
una grande convenienza." ma questo balzello non era stato abolito dal 3 aprile 2007 con l'entrata in vigore della legge 40/2007? Inoltre, al contrario di quanto indicato nella carta dei servizi, la suddetta compagnia non accetta o meglio non da possibilita' ai propri clienti di effettuare reclami telefonici, via internet, non mette a disposizione un numero di fax, ne' un ufficio reclami ma solo una generica casella postale. Come posso ottenere la cancellazione di questo costo illegale dal mio piano tariffario ed ottenere il rimborso di quanto non dovuto in tutti questi anni? grazie per l'attenzione che vorrete darmi
Massimo, da Quartu Sant'elena (CA)