Cara ADUC
Costi di restituzione apparecchi
Domanda
9 luglio 2007
Gentile Aduc, ieri ho deciso di sospendere il noleggio del router di Libero Adsl in quanto ormai possiedo un solo computer, e mi basta un normalissimo modem. Il noleggio del router mi costa circa otto euro e mezzo piu' iva al bimestre. Grazie al servizio clienti di Infostrada, scopro che la procedura per la restituzione del modem e' la seguente:
- un pacco raccomandato A/R, costo a carico mio naturalmente, da inviare ad una societa' chiamata Ceva Logistic di Santa Palomba, Pomezia, Roma. Quanto mi costera' un pacco raccomandato? Dieci euro? Venti?
- un contributo di disattivazione ("e' la procedura", mi viene detto) di QUARANTA e ripeto QUARANTA EURO. Cioe': devo PAGARE PER SMETTERE DI PAGARE. Chiedo: c'e' una qualsiasi possibilita' per ricorrere contro questo balzello che non trova alcuna giustificazione ne' pratica (e' bastato un clic per sospendere il noleggio del router) ne' legale?
Marco, da Venezia Mestre
- un pacco raccomandato A/R, costo a carico mio naturalmente, da inviare ad una societa' chiamata Ceva Logistic di Santa Palomba, Pomezia, Roma. Quanto mi costera' un pacco raccomandato? Dieci euro? Venti?
- un contributo di disattivazione ("e' la procedura", mi viene detto) di QUARANTA e ripeto QUARANTA EURO. Cioe': devo PAGARE PER SMETTERE DI PAGARE. Chiedo: c'e' una qualsiasi possibilita' per ricorrere contro questo balzello che non trova alcuna giustificazione ne' pratica (e' bastato un clic per sospendere il noleggio del router) ne' legale?
Marco, da Venezia Mestre
Risposta ADUC
Occorre che lei legga il contratto che ha sottoscritto con Libero e verifichi se e quali fossero i costi di chiusura del comodato. Dopo di che si faccia valere con una raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
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