Cara ADUC
Costi recesso contratti telefonia
Domanda
14 aprile 2008
Buongiorno,
Non so se sia abuso la prassi dell'addebito di 50 euro al recesso, con preavviso A/R, da contratto con Fastweb.
Tale spesa però non viene certo pubblicizzata all'atto della firma del contratto.
"Così fan tutti" è la risposta del servizio assistenza: ma è corretto?
Avrei piacere di ricevere lumi ulteriori, se possibile, per essere un consumatore più informato, e la ringrazio anticipatamente:
Tommaso, da Venezia (VE)
Non so se sia abuso la prassi dell'addebito di 50 euro al recesso, con preavviso A/R, da contratto con Fastweb.
Tale spesa però non viene certo pubblicizzata all'atto della firma del contratto.
"Così fan tutti" è la risposta del servizio assistenza: ma è corretto?
Avrei piacere di ricevere lumi ulteriori, se possibile, per essere un consumatore più informato, e la ringrazio anticipatamente:
Tommaso, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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