Cara ADUC
Costi operatore SKY
Domanda
17 marzo 2009
Spett.le ADUC, ero abbonato a SKY dal 31.12.2002 ed in data 26 agosto 2008 ho inviato tramite raccomandata A/R richiesta di disdetta del mio contratto, che aveva naturale scadenza il 31 dicembre 2008, richiamando anche il decreto Bersani. Si trattava quindi di un recesso anticipato. In data 30 settembre SKY rende operativo il recesso. Nell'ultima fatturazione sono però presenti 60 euro per costi operatore per recesso anticipato. Provvedo a saldare parzialmente la fattura: pago cioè la normale mensilità meno i 60 euro per i costi operatore e scrivo in data 10.10.2008 a mezzo mail al servizio clienti SKY adducendo che, visto la delibera 484/08/CONS dell'AGCOM, potevano reclamare solo i costi vivi effettivamente sostenuti per il recesso (il decoder è stato regolarmente restituito e SKY non ha reclamato nulla in proposito). Chiedevo sempre in questa mail di quantificarmi queste spese in modo che io potessi saldarle.
SKY non mi ha più risposto.
In data odierna 13.03.2009 ricevo a mezzo posta ordinaria una lettera della soc. Ge.Ri. di Milano (società di recupero crediti) datata 07 marzo in cui mi viene intimato il pagamento entro 7 giorni dei 60 euro (costo operatore) + oneri per ritardato pagamento e spese di incasso per un totale di 86,20 euro. I sette giorni sono praticamente già passati. Sono a conoscenza che SKY aveva fatto ricorso al TAR del Lazio contro la delibera dell'AGCOM ma il ricorso è stato respinto in data 16.10.2008. Infatti prontamente SKY (si può verificare anche sul sito) ha stabilito che dal 17.10.2008 (giorno successivo alla sentenza del TAR) i costi operatore sarebbero diventati 11,44 euro.
Onestamente mi sono intimorito dalla lettera ricevuta e sarei tentato di pagare quanto richiestomi (86,20 euro) anche se credo di avere tutte le ragioni per oppormi, anche se non so come.
Il fatto che il recesso sia diventato operativo dopo la sentenza del TAR ha qualche importanza? Posso pagare 11,44 euro e sperare di sistemare la questione?
Avete qualche consiglio da potermi dare?
Vi ringrazio anticipatamente
Angelo, da Bariano (BG)
SKY non mi ha più risposto.
In data odierna 13.03.2009 ricevo a mezzo posta ordinaria una lettera della soc. Ge.Ri. di Milano (società di recupero crediti) datata 07 marzo in cui mi viene intimato il pagamento entro 7 giorni dei 60 euro (costo operatore) + oneri per ritardato pagamento e spese di incasso per un totale di 86,20 euro. I sette giorni sono praticamente già passati. Sono a conoscenza che SKY aveva fatto ricorso al TAR del Lazio contro la delibera dell'AGCOM ma il ricorso è stato respinto in data 16.10.2008. Infatti prontamente SKY (si può verificare anche sul sito) ha stabilito che dal 17.10.2008 (giorno successivo alla sentenza del TAR) i costi operatore sarebbero diventati 11,44 euro.
Onestamente mi sono intimorito dalla lettera ricevuta e sarei tentato di pagare quanto richiestomi (86,20 euro) anche se credo di avere tutte le ragioni per oppormi, anche se non so come.
Il fatto che il recesso sia diventato operativo dopo la sentenza del TAR ha qualche importanza? Posso pagare 11,44 euro e sperare di sistemare la questione?
Avete qualche consiglio da potermi dare?
Vi ringrazio anticipatamente
Angelo, da Bariano (BG)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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