Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Costi di migrazione Tiscali

28 luglio 2011
Domanda 28 luglio 2011
Salve, dopo diversi anni ho disdetto una adsl Tiscali per passare a nuovo operatore. Il passaggio è stato fatto dal nuovo operatore tramite codice di migrazione, senza che io inviassi raccomandata di disdetta a Tiscali. Ora Tiscali mi chiede 51 euro di costi di disattivazione. Preciso che a suo tempo mi pare di non aver pagato costi di attivazione a Tiscali (devo verificare sulla prima bolletta, ma sono praticamente sicuro). Il fatto di non avermi a suo tempo addebitato costi di attivazione autorizza ora Tiscali ad addebitarmi quelli di migrazione, oppure posso rifiutarmi di pagarli inviando raccomandata di diffida? Grazie.
Max, da Milano

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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