Cara ADUC
Costi infostrada
Domanda
3 dicembre 2010
Ho effettuato il recesso dal contratto per un'utenza di Infostrada ma nella bolletta successiva alla disdetta sono addebitati "contributi ai costi di disattivazione". Non posso sapere se previsti dal contratto perchè non mi è stato inviato. In tal caso è necessario procedere alla messa in mora?
Mille grazie.
Emilio, da Santa Vittoria D'alba (CN)
Mille grazie.
Emilio, da Santa Vittoria D'alba (CN)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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