Cara ADUC
Costi di dismissione servizio FastWeb
Domanda
10 agosto 2011
Buongiorno.
Ho ricevuto una lettera nella quale vengo messo in mora da fastweb per il mancato pagamento di una bolletta, e del costo di disattivazione.
Per la bolletta verificherò personalmente, ma per quanto riguarda il costo di disattivazione (90 euro circa), volevo avere un paio di delucidazioni:
1) Informandomi ho letto che questi costi di disattivazione devono essere specificati nel contratto. Avendo sottomano lo stesso, "condizioni generali di contratto per le aziende" alla voce recesso o fine contratto non v'è alcun riferimento a "costi di disattivazione".
Quindi tecnicamente non dovrei pagare?
2) Il contratto è terminato per un subentro: il primo contratto era intestato a mio padre, poi deceduto venendo cosi' a mancare la persona giuridica nonchè fisica. Essendo io subentrato sempre con fastweb dovrei pagare il costo di disattivazione del precedente contratto per poi attivarmi con un contratto nuovo sempre su fastweb??..
3) Attualmente ho recesso il secondo contratto da fastweb poco tempo fa per grossi disservizi: Devo aspettarmi un altra lettera di costi di disattivazione? Se si cosa devo fare?
Simone, da Monza (MB)
Ho ricevuto una lettera nella quale vengo messo in mora da fastweb per il mancato pagamento di una bolletta, e del costo di disattivazione.
Per la bolletta verificherò personalmente, ma per quanto riguarda il costo di disattivazione (90 euro circa), volevo avere un paio di delucidazioni:
1) Informandomi ho letto che questi costi di disattivazione devono essere specificati nel contratto. Avendo sottomano lo stesso, "condizioni generali di contratto per le aziende" alla voce recesso o fine contratto non v'è alcun riferimento a "costi di disattivazione".
Quindi tecnicamente non dovrei pagare?
2) Il contratto è terminato per un subentro: il primo contratto era intestato a mio padre, poi deceduto venendo cosi' a mancare la persona giuridica nonchè fisica. Essendo io subentrato sempre con fastweb dovrei pagare il costo di disattivazione del precedente contratto per poi attivarmi con un contratto nuovo sempre su fastweb??..
3) Attualmente ho recesso il secondo contratto da fastweb poco tempo fa per grossi disservizi: Devo aspettarmi un altra lettera di costi di disattivazione? Se si cosa devo fare?
Simone, da Monza (MB)
Risposta ADUC
1 - verifichi se nel frattempo non ha ricevuto una qualche comunicazione in merito da parte del gestore, perche' se cosi' non fosse lei non deve pagare nulla.
2 - nelle loro condizioni generali di contratto non e' previsto niente in merito:
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/CGC_fissa.pdf
per cui il suo subentro, a rigor di logica, non dovrebbe essere considerato come un nuovo contratto.
3 - se ha fatto un recesso perche' non era soddisfatto del servizio che le veniva reso, e lo ha fatto sotto forma di un semplice "vado via", il motivo per cui e' andato via e' ininfluente, per cui le spese sarebbero dovute. Se invece ha fatto una messa in mora dichiarandoli inadempienti perche' violavano il contratto, intimando loro di rispettarlo altrimenti li avrebbe dichiarati inadempienti e il contratto sciolto per questo, la spesa di disattivazione non sarebbe dovuta, perche' la colpa e' loro e lei e' stato costretto ad andar via per non continuare a subire una loro violazione del contratto.
2 - nelle loro condizioni generali di contratto non e' previsto niente in merito:
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/CGC_fissa.pdf
per cui il suo subentro, a rigor di logica, non dovrebbe essere considerato come un nuovo contratto.
3 - se ha fatto un recesso perche' non era soddisfatto del servizio che le veniva reso, e lo ha fatto sotto forma di un semplice "vado via", il motivo per cui e' andato via e' ininfluente, per cui le spese sarebbero dovute. Se invece ha fatto una messa in mora dichiarandoli inadempienti perche' violavano il contratto, intimando loro di rispettarlo altrimenti li avrebbe dichiarati inadempienti e il contratto sciolto per questo, la spesa di disattivazione non sarebbe dovuta, perche' la colpa e' loro e lei e' stato costretto ad andar via per non continuare a subire una loro violazione del contratto.
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