Cara ADUC
Costi di disdetta Telecom prima di un anno
Domanda
3 febbraio 2011
Salve, vorrei sapere se è giusto pagare i 40€ per costi di disdetta dalla linea Telecom (meno di 12 mesi della mia nuova linea telefonica) per passaggio ad Infostrada. Premetto che ho pagato tutti costi di allacciamento previsti per l’intero anno (totale circa 62€ circa) E giusto pagare i 40€ di disattivazione? Non è più giusto che Telecom li chieda ad Infostrada visto che sono passato sotto di loro? Grazie mille per la informazione. Cliente disabile amareggiato
Alberto
Alberto
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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