Costi di disattivazione

Avete già parlato di questa problematica ma non c'è un caso simile al mio. Ero cliente infostrada con contratto adsl, ho cambiato residenza chiedendo a loro cosa fare per mantenere lo stesso contratto. Mi hanno fatto fare la disdetta al vecchio indirizzo e hanno trasferito tutto sulla nuova linea (ed è stato un vero trasferimento in quanto l'offerta NON è ricominciata ma ho pagato dalla prima bolletta a prezzo PIENO).
Adesso mi chiama continuamente il recupero crediti per una bolletta non pagata di 90€ (agosto 2011), nella quale 65€ sono di costi di disattivazione. Io ho detto più volte di non aver mai ricevuto quella bolletta e che comunque l'avrei pagata solo nel momento in cui mi avrebbero inviato la fattura con il DETTAGLIO dei costi di disattivazione come prevede il decreto Bersani. Oltre alla solita storia della lettera di marzo in cui si poteva chiamare per evitare questi costi (mai letta) mi dicono che non esiste al mondo un decreto che preveda la specifica dei costi. Per linea adsl il costo è di 65€ e basta, e che se non faccio un acconto di pagamento entro 2 giorni a partire dalla telefonata odierna, andranno avanti aumentando le spese a mio carico. Ho detto che avrei consultato il mio legale e l'aduc e sono stato schernito dall'operatrice che mi ha solo detto "se vuole
pagare ancora di più è un problema suo".
Aiutatemi, cosa devo fare per risolvere?
Angelo, da Verona (VR)