Cara ADUC
Costi di disattivazione
Domanda
4 luglio 2008
Buongiorno,
desideravo avere un informazione sul come agire riguardo una bolletta della WIND Infostrada in cui mi si richiede un contributo ai costi di disattivazione di 40,00, perchè son passata a un altro operatore telefonico (Tiscali).
Devo pagare oppure posso esimermi dal farlo?!
Grazie anticipate e buon lavoro
Maria, da Agrigento (AG)
desideravo avere un informazione sul come agire riguardo una bolletta della WIND Infostrada in cui mi si richiede un contributo ai costi di disattivazione di 40,00, perchè son passata a un altro operatore telefonico (Tiscali).
Devo pagare oppure posso esimermi dal farlo?!
Grazie anticipate e buon lavoro
Maria, da Agrigento (AG)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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