Cara ADUC
Costi disattivazione Tiscali
Domanda
12 ottobre 2011
Nella bolletta di marzo c'era una nota riguardante il cambio di modalità di contratto in particolare riguardo il costo di disattivazione di 88 euro,il quale nel contratto originale non esisteva. La formula era di tacito assenso se non fosse pervenuta risposta entro 30gg, io non ho risposto in quanto non sono andato subito a vedere di cosa si trattava. Chiedo se è possibile modificare un contratto in questo modo e se mi posso avvalere di qualche contestazione per rinunciare al servizio senza pagare i costi suddetti. Grazie e Saluti
Paolo, da Vigevano (PV)
Paolo, da Vigevano (PV)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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