Cara ADUC
Costi disattivazione Teletu
Domanda
22 febbraio 2012
Ripongo il quesito in maniera corretta.
Teltu dopo 3 anni di servizio, mi addebita i costi di disattivazione a causa di una richiesta da parte mia di migrare a Infostrada.
Utilizzando una delle vostre guide redigo una lettera raccomandata dove intimo a teletu di riformulare la loro fattura e di non addebitarmi i costi di disattivazione perche illegittimi.
Dopo qualche mese mi arriva una lettera da GERI che mi intima di pagare i costi di disattivazione (ultima fattura Teletu) e aggiunge ad essi pure interessi di mora e recupero spese.
TELETU' non ha mai neanche risposto al mio reclamo.
Come mi comporto? Come posso tutelrmi da GERI? cosa succede se non pago?
Preciso che dopo tutte queste vicissitudini ho chiuso la linea telefonica, quindi non ho più il telefono fisso.
Grazie, per il vostro lavoro.
Cordiali saluti.
Carlo, da Samarate
Teltu dopo 3 anni di servizio, mi addebita i costi di disattivazione a causa di una richiesta da parte mia di migrare a Infostrada.
Utilizzando una delle vostre guide redigo una lettera raccomandata dove intimo a teletu di riformulare la loro fattura e di non addebitarmi i costi di disattivazione perche illegittimi.
Dopo qualche mese mi arriva una lettera da GERI che mi intima di pagare i costi di disattivazione (ultima fattura Teletu) e aggiunge ad essi pure interessi di mora e recupero spese.
TELETU' non ha mai neanche risposto al mio reclamo.
Come mi comporto? Come posso tutelrmi da GERI? cosa succede se non pago?
Preciso che dopo tutte queste vicissitudini ho chiuso la linea telefonica, quindi non ho più il telefono fisso.
Grazie, per il vostro lavoro.
Cordiali saluti.
Carlo, da Samarate
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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