Cara ADUC
Costi di disattivazione Teletu
Domanda
6 gennaio 2011
Dopo aver cambiato gestore dei servizi telefonici/adsl, passando da Teletu a Fastweb, ho ricevuto da teletu una fattura, con scadenza 15/09/2010, in cui mi si addebitano 50€+IVA di costi di disattivazione (non giustificati al centesimo, ma previsti come eventualità, anche se non definiti quanto a entità, in un articolo del contratto). Ho ignorato la fattura, riproponendomi di decidere sul da farsi nel caso avessi ricevuto, successivamente, un sollecito al pagamento, che non è mai arrivato. Ricevo invece, il 29/12/2010 (qualche giorno fa), una e-mail di costituzione in mora da parte di Ge.Ri. Gestione Rischi s.r.l., che ha ricevuto da Teletu l'incarico di recuperare il credito
vantato nei miei confronti. Devo tenerne conto? Può Teletu passare alla costituzione in mora senza prima contattarmi per un sollecito?
Posso ancora procedere come da voi consigliato in risposta alla domanda "Il mio gestore mi chiede XX euro per il recesso anticipato.
Ma le penali non erano state abolite?", contenuta nella sezione "Domande frequenti - Problemi di telefonia o ADSL" del vostro sito? O è troppo tardi, avendo io già ricevuto una mail di costituzione in mora?
Ma la domanda fondamentale che mi pongo è: sono giustificabili i 50€+IVA? Non è che vado ad impelagarmi in una trafila senza fine che poi non mi porterà a nulla nel caso teletu riesca a giustificare quel costo addebitatomi?
Vi ringrazio e porgo distinti saluti
Marco, da Palestrina (RM)
vantato nei miei confronti. Devo tenerne conto? Può Teletu passare alla costituzione in mora senza prima contattarmi per un sollecito?
Posso ancora procedere come da voi consigliato in risposta alla domanda "Il mio gestore mi chiede XX euro per il recesso anticipato.
Ma le penali non erano state abolite?", contenuta nella sezione "Domande frequenti - Problemi di telefonia o ADSL" del vostro sito? O è troppo tardi, avendo io già ricevuto una mail di costituzione in mora?
Ma la domanda fondamentale che mi pongo è: sono giustificabili i 50€+IVA? Non è che vado ad impelagarmi in una trafila senza fine che poi non mi porterà a nulla nel caso teletu riesca a giustificare quel costo addebitatomi?
Vi ringrazio e porgo distinti saluti
Marco, da Palestrina (RM)
Risposta ADUC
la costituzione in mora è il sollecito. Non altro. Il prossimo atto, se decidono di andare avanti è un'ingiunzione del giudice. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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