Cara ADUC
Costi disattivazione telefono
Domanda
7 febbraio 2011
Salve,
Avevo contratto telefonia fissa voce & Adsl flat con TeleTu e ho voluto cambiare operatore visto che, nonostante le mie segnalazioni continue e la venuta dei tecnici che non han mai risolto il problema, i disservizi con la linea ADSL sono continuati per mesi in quanto le disconnessioni erano continue e frequenti anche una ogni trentina di secondi! Mi hanno telefonato dicendomi che dovrò pagare i costi di disattivazione e io ho risposto loro che nel contratto c'è scritto che
se il servizio non viene erogato nel modo corretto ho diritto a non pagare nulla!! Vorrei sapere come comportarmi e cosa fare in caso di solleciti di pagamento da parte di TeleTU!
Grazie
Luigi, da Villafranca Di Verona
Avevo contratto telefonia fissa voce & Adsl flat con TeleTu e ho voluto cambiare operatore visto che, nonostante le mie segnalazioni continue e la venuta dei tecnici che non han mai risolto il problema, i disservizi con la linea ADSL sono continuati per mesi in quanto le disconnessioni erano continue e frequenti anche una ogni trentina di secondi! Mi hanno telefonato dicendomi che dovrò pagare i costi di disattivazione e io ho risposto loro che nel contratto c'è scritto che
se il servizio non viene erogato nel modo corretto ho diritto a non pagare nulla!! Vorrei sapere come comportarmi e cosa fare in caso di solleciti di pagamento da parte di TeleTU!
Grazie
Luigi, da Villafranca Di Verona
Risposta ADUC
se fa solo la disdetta, i costi di disattivazione presenti in contratto li deve pagare. Se invece contesta la qualita' del servizio, difforme da quanto previsto in contratto, deve agire con messa in mora, intimando il ripristino del servizio come dovuto entro 15 giorni altrimenti li riterra' inadempienti e, chiedendo i danni, si rivoglera' alla specifica autorita':
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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