Cara ADUC
Costi disattivazione Siportal
Domanda
6 maggio 2011
Salve, io sono titolare di un contratto per la fornitura adsl con siportal dal 2007. A fine aprile di quest'anno ho mandato una raccomandata A.R. per disdire il contratto. Vorrei sapere se è giusto che mi chiedano di pagare anche il mese di maggio visto che mi fatturavano bimestralmente e maggio è compreso nel prossimo bollettino. Inoltre mi hanno appena chiamata dicendomi che mi invieranno un ulteriore bollettino da pagare di €59,00+IVA. Il contratto dice così: "Se il recesso avviene entro il primo periodo di durata contrattuale, Siportal applicherà inoltre un costo di disattivazione pari a 59,00 Euro (IVA esclusa) una tantum, ed eventualmente tutti i costi sostenuti per la disattivazione del servizio e per la restituzione delle eventuali apparecchiature fornite a noleggio." Mi sembra che questo ulteriore costo fosse da pagare solo se il recesso fosse avvenuto durante il primo anno, oppure sono tenuta a pagare?
Grazie
Tiziana, da Lomagna (LC)
Grazie
Tiziana, da Lomagna (LC)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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