Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Costi disattivazione/recesso tlf

2 marzo 2012
Domanda 2 marzo 2012
Vi scrivo per informarvi che a seguito di diffida nei confronti di Fastweb per costi di recesso elevati, l'Agcom, che aveva ricevuto la mia segnalazione nel mese di ottobre 2011, pochi giorni fa mi trasmette lettera di informazioni inerenti i comportamenti da tenersi in questo caso.
Dalla lettera di Agcom si evince che i costi di recesso pubblicati sui siti web degli operatori sono approvati dalla predetta Autorità in barba a quanto disposto dalla legge n.40/2007.
Ho ritenuto importante informarvi, allegando tale lettera e la mia lettera di malcontento e Vi chiedo se a fronte di quanto scritto da Agcom devo rinunciare alla conciliazione.
Grazie per la Vostra disponibilità.
Distinti saluti.
Massimo

Risposta ADUC
Non si tratta di costi di recesso, ma di disattivazione del servizio. L'Agcom li "ospita" nel sito attestando che fanno parte dei contratti offerti dal gestore, ma non ne "giudica" la congruita'. Per questo lei puo' ricorrere al Corecom della sua regione se Fastweb continua a evitare, illegalmente (appunto L. n. 40/2007), di dettagliare i suddetti costi addebitati. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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